连城县市场监督管理局关于规范旅游市场经营行为的提醒书_公告公示

连城县市场监督管理局关于规范旅游市场经营行为的提醒书

日期：2026-04-07 16:50:22 来源：编辑：连城融媒体中心

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全县旅游市场相关经营主体：

为维护良好的旅游市场秩序，保障广大游客的合法权益，促进我县旅游业健康可持续发展，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，现对我县旅游市场经营主体提醒如下：

一、保障服务质量

切实履行服务承诺，按照约定的服务项目、标准和内容提供服务，不得擅自降低服务标准、减少服务项目，比如需按照公示的营业时间、服务标准为消费者提供服务。

二、杜绝不正当竞争

1.不得进行虚假宣传，经营者不得对商品或服务的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等做虚假或引人误解的商业宣传（比如对酒店星级或等级等做不实宣传）；不得帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传；不得实施网络直播虚假宣传、刷单炒信、诱导消费者好评返现等行为。

2.开展促销活动应当真实准确，不得含有虚假或引人误解的内容，不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等信息误导消费者。

3.禁止商业贿赂行为，经营者不得采用财物或者其他手段贿赂交易相对方或相关人员，以谋取交易机会或竞争优势；各类旅游行业从业者，包括但不限于导游、领队、司机等，不得利用服务便利，通过安排特定消费（如餐饮、住宿、购物、娱乐等）向商家索取或收受“提成”“回扣”“人头费”等不正当利益。

三、保护消费者权益

1.严格执行消费者权益保护相关法律法规，积极处理游客的投诉和建议，不得推诿、拖延，确保游客投诉及时得到处理，切实维护游客的合法权益；

2.不得强制游客消费，不得设置不合理的消费限制条件，保障游客自主选择商品和服务的权利。

本提醒告诫书发出后，各经营者要认真对照上述要求，积极开展对照检查，进一步规范自身经营行为，共同维护连城县旅游市场的良好形象和声誉。我局将持续加大对旅游市场的监管力度，对旅游行业虚假宣传、商业贿赂行为依法予以严厉查处。

同时，欢迎广大消费者和社会各界进行监督，若发现有违法行为，请保存好相关证据并及时拨打“12315”“12345”举报电话进行投诉举报。

来源：连城县市场监督管理局

连城县市场监督管理局关于规范旅游市场经营行为的提醒书