近期，在连城县养老院的阳光活动区，一幕温馨场景正在上演：身穿爱心马甲的人社“小分队”，正俯身耐心地协助一位坐在轮椅上的老人进行养老保险待遇资格人脸识别。“罗爷爷，请您看手机屏幕，眨眨眼……好的，认证成功！”随着一声提示，罗爷爷顺利完成认证，脸上露出安心的笑容。这是连城县人社局深化服务改革，变“被动受理”为“主动上门”，全力破解退休人员“认证难”问题的一个生动缩影。
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（图为：在养老院为退休人员提供上门认证服务）
连城县人社局持续巩固拓展深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果，积极推进作风建设走深走实。社保窗口从实际出发，聚焦群众“急难愁盼”问题，将困扰退休人员认证的“烦心事”变成“暖心事”，在新年开始之际掀起认证热潮。
一是开展线上“贴心办”，通过微信、短信、宣传单等多种方式，积极宣传引导通过“闽政通”“福建社保”“福建居民养老保险”等手机端平台自助认证。
二是开展线下“暖心办”，在窗口设立绿色通道，配备服务专员，为前来现场办理的退休人员提供“一对一”全程帮办服务。
三是开展上门“爱心办”，针对高龄、重病、残疾、独居、行动不便等特殊退休人员，组建“上门认证小分队”，通过电话预约、单位反馈摸排等方式主动对接需求，将服务窗口“搬”到养老院、群众家中以及病床前。
（图为：退休人员家中、病房上门认证）
（图为：窗口现场协助退休人员认证）
截至目前，机关事业单位养老保险、企业职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证已完成3万余人次。下一步，连城县人社局将继续深化做好“暖心认证”，让社保服务既有“速度”，更有“温度”，切实提升群众的幸福感与获得感。
来源：连城县人社局
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