近日，工业和信息化部公布2025年“服务企业在基层”典型案例名单，龙岩市政府推送上报，连城县创新推出的“电商一件事”集成服务改革经验成功入选，成为全国电商服务领域的标杆示范。
连城这一在全省首创的改革模式，以“流程再造”破解了电商经营主体准入环节的诸多难题，更以全域全链高效便捷的政务服务激活电商产业活力，为县域经济高质量发展注入强劲动力，让“中国电商示范百佳县”的金字招牌愈发闪亮。
电商产业作为连城县促消费、扩就业、稳增长的核心引擎，曾长期面临准入环节的“堵点”。此前，开办一家电商公司需往返市场监管、税务、公安等7个相关部门，填写8张表单、提交52份材料，等待11个工作日才能办结；若涉及出版物零售等许可事项，还需额外跑部门、递材料，繁琐的流程让不少创业者望而却步。
“电商产业要发展，必须先打通准入环节的‘堵点’。”连城县行政服务中心管委会主任、党支部书记邹重庆表示，该县以“让数据多跑路，群众少跑腿”为目标，在全省率先启动“电商一件事”集成服务改革。改革核心在于“打包整合”与“流程再造”：在原有“企业开办一件事”基础上，新增县新闻出版广电部门的出版物零售业务经营许可、互联网出版物零售备案等2项事项，将联办部门扩展至8个，整合审批事项达12项，实现跨部门“证照联办”的无缝衔接。同时，编制标准化办事指南并在福建省网上办事大厅公布，推行“一窗受理、一网通办、准入即准营”模式。
通过表单合并、材料精简、流程优化，原本的9张表单整合为1张“电商一件事”申请表，84份申报材料精简至37份，审批时限从15个工作日压缩至1个工作日，申报材料精简幅度达55.95%，审批时限压缩幅度达93.33%，真正实现“最多跑一趟”。市民杨先生的办事经历成为改革成效的生动注脚，他在县政务服务中心专窗仅用2小时就拿到电子营业执照、实体营业执照和公章，不禁感叹：“原本以为要花一整天跑部门、等上十几天，没想到不到一上午就全部办结了。”
为让服务触达更广泛群体，连城县打破空间壁垒，构建起纵向联动、横向协作的“线上+线下”高效服务网络，让不同群体都能享受到便捷服务。
线上创新推出“云帮办”服务模式，彻底解决乡镇创业者往返县城办事的难题。北团镇村民小邹计划开办一家土特产网店，通过远程视频连线，县政务服务中心工作人员“屏对屏”指导其填写表格，当地便民服务中心代收材料后，后台线上审核、证照快递送达，全程无需出乡镇。这种“零跑腿”服务模式，让乡镇创业者足不出户就能完成网店注册手续，极大降低了创业成本。
线下精心打造“专窗+驿站”服务体系，推动服务阵地前移。县政务服务中心设立“电商一件事”专窗，随时受理各类业务；莲冠电商产业园、直播（跨境）电商生态园内均配备“政务服务驿站”和专职“电商服务专员”，提供从咨询辅导到帮办代办的“一对一”全程跟进服务。“在园区里就能办完全部手续，省出的时间能多直播两场货。”入驻电商园的企业主小罗坦言，贴心服务让企业得以集中精力专注业务发展。
此外，服务更向产业链上游延伸，为产业发展注入人才活水。连城县行政服务中心管委会联合电商协会启动“千名电商培训计划”，由业务骨干深入解读相关改革方案与操作指南，2025年以来已开展7期培训班，惠及1743人次。县市场监管局与电商协会还主动牵线搭桥，2025年成功促成18家电商企业与抖音、京东等头部平台建立稳定供应合作关系，以流量赋能产业升级。
改革红利最终转化为产业发展的强劲动能，连城县电商产业实现跨越式增长，成为县域经济高质量发展的重要支撑，同时带动就业增收，助力共同富裕。
产业规模持续壮大，2025年，连城县互联网交易额突破50亿元，较2020年增长8倍；全县电商企业达3500家，约占龙岩全市总量的40%；网店数量达1.3万个，电商相关从业人员2.8万人，占全县常住人口的十分之一。2025年全年新增电商经营主体769家，新增经营主体注册资本达5.39亿元，新增从业人员1912人，成功孵化主播100余人。
在农产品电商领域，改革成效更为突出。连城县通过“电商一件事”服务推动特色农产品走出大山，地瓜干全产业链产值达174亿元，占据全国80%的市场份额；兰花、白鸭产业产值分别突破21亿元、13亿元，成功实现“土货”向“网货”的溢价升级。依托公共品牌与直播赋能，当地农产品实现优质优价，带动2.5万从业者增收，人均增收1.8万元。
下一步，连城县将持续深化数字技术赋能，扩大“智链农商”AI培训覆盖面，进一步优化“电商一件事”集成服务，构建“AI+供应链+直播”新型电商生态，持续巩固“中国电商示范百佳县”发展优势，让政务服务更有温度、产业发展更具活力，以电商产业高质量发展助力乡村振兴与共同富裕。
