3月5日，在连城县总医院门诊服务中心，服务台的医护人员正热情地为前来就诊的市民提供咨询导诊服务。
连城县总医院党委委员钱秋燕说：“在那个门诊的服务中心那边增设了一个服务台，还有就是出入院的一个便捷办理的窗口。在三月中旬，我们会增设一些便民开药服务，比如说一些慢性病的药，开药就不用到专门的医生那边去等候，缩短了他们等候时间，随时都可以过来开药。”
通过“一站式”服务，让群众少跑腿，改善群众就医体验，提高群众满意度。同时还将便民服务中心与志愿者服务相结合，设立轮椅、老花镜等便民物品，引导患者有序就医。
去年以来，连城县总医院结合“我为群众办实事”实践活动，以改善群众看病就医体验作为加强医疗服务的突破点和创新点，梳理患者就医过程中各项服务流程，查找各服务环节的缺陷，切实改善群众就医体验，有效提高医疗服务质量和安全。
钱秋燕说：“床边的诊间结算，现在还正在进行，门诊的诊间结算的话，那我们是已经都开始，都实施半年了，服务流程方面，我们都想说简化，那老百姓就是说少跑路，让信息来跑。”
下一步，连城县总医院将针对百姓就医的难点、热点问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，强化主动服务意识，拓展服务行为，充实服务内涵，在提升医疗硬件装备、推进优质医疗资源下沉等方面积极作为，真正为老百姓办实事、办好事。
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