这天，心理咨询师正在接待来访群众，通过耐心倾听，细心开导，有效地帮助群众梳理好情绪。
群众 伍大姐说：“我来了之前是看了这宣传，他们这边的宣传以后，我就来这边想找这个心理咨询师咨询了一下以后，心情会更好一点，心胸也更宽广，很多事情也比较看得开，各方面都觉得挺好的。”
信访心理咨询室注重人文关怀和心理疏导，坚持以人为本的工作理念，使来访群众“坐得下、听得进、解得开”。心理咨询师以春风化雨的方式进行信访接待，以润物细无声的方式化解矛盾纠纷。信访心理咨询室立足高标准、高要求，着力打造优质的软硬件建设和服务。在经费困难的情况下，连城县信访局多方筹措资金，共投入6万余元，重新装修信访咨询室，添置了音乐放松椅、软件咨询系统、电脑音响等设备，并为信访心理咨询室聘请了3位持证专业咨询师。
连城县信访局副局长 邹富华说：“连城县信访局以心理服务室建设为抓手，全力推进信访工作，心理室的建设主要发挥了三大职能作用，第一，能够及时的缓解来访群众的急躁情绪，平静他的心理。第二，通过心理工作室提升我们的信访干部的综合素质，化解矛盾的能力和水平。第三，通过心理咨询服务来释放我们信访干部的压力，推动我们信访工作上新的水平和台阶。”
连城县信访局还组织信访干部参加心理咨询业务培训，掌握了一些基本的心理健康教育疏导技能，使之更好地为化解矛盾服务。今年以来，连城县信访局对本单位干部职工开展了两场共80余人次的心理健康培训，共接待了40余人次的心理健康咨询和疏导，并向群众发放了2000余份心理健康宣传资料。
记者：周洁 张彦超
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