林小英始终坚持以病人为中心，以优质服务为宗旨，她从清晨坚守到日暮，不停地穿梭在各预检分诊岗位上。走进连城县总医院门诊一楼，你会发现，哪里有需要，哪里就会出现这个最美的忙碌身影。
连城县“最美劳动者” 林小英说：“预检分诊是早期识别高风险人群和隔离防控的关键，绝不允许有丝毫的疏漏。面对疫情防控这一常态化工作，认真把好进入医院的第一道关口，守护人民健康，我们责无旁贷，每天的工作很琐碎也很辛苦，但是在病人有需要的时候，我们能帮助到他，我觉得也是一件很快乐的事情。”
新冠肺炎疫情发生以来，作为科室负责人，林小英积极投身疫情防控一线，组织全科职工学习新冠肺炎疫情相关知识，制订疫情期间预检分诊流程，进行技能培训，要求大家掌握流程，明确职责，全力以赴，正确防护，为连城人民的健康保驾护航。她精湛的业务能力深深影响着身边的同事。
林小英的同事 周文珍说：“我们护士长工作认真负责，各项业务能力都很强，在日常工作中遇到困难和问题的时候，我们总是第一时间找到她，都能得到很好的处理，她是我们身边的好老师，学习的好榜样，并将自己多年积累的经验传授给我们这些年轻护士，让我们更快的成长。”
林小英不断摸索，进一步完善服务中心规章制度，明确岗位职责，设计工作流程，强化人员综合素质培训，提供便民服务设施。设立投诉接待处，听取患者意见和建议，及时协调患者与各科室之间的相关问题，为患者排忧解难，现在“有困难就找服务中心”已经深入人心。
连城县“最美劳动者” 林小英说：“服务中心是医院的重要窗口，要进一步优化服务流程、创新工作模式，完善预约叫号服务，开展形式多样的义诊服务，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，不断提升服务质量，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，树立连城县医院为民务实服务的良好社会形象。”
她尽心尽职的守护，是为了把好医院疫情防控的第一道关；她风雨无阻的奔赴，换来了医院门诊正常有序的运转，最大限度地保障着全院医护人员及患者的健康与生命安全。
由于各项业务能力表现突出，林小英被评为2020年连城县最美劳动者。
记者：张铃 张彦超
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