在连城工业园区一企业上班的罗女士，参加的是新罗区城乡居民医保，今年5月份，她因为患糖尿病在连城县医院住院医疗，出院后需要办理门诊特殊病种。过去，特殊病种认定实行属地管理，罗女士需要回去新罗区办理。现在，罗女士持医院填写的《门诊慢性病病种待遇认定表》和出院小结，直接在连城县行政服务中心医保窗口就完成了办理。
“医保待遇水平有限度，医保优质服务无止境”，群众的获得感不仅仅来自于医保待遇的提升，更多的还来自于医保经办服务的体验感。龙岩市医疗保障基金管理中心连城管理部，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，按照“学史力行”的要求，认真贯彻落实国家、省、市医保经办会议精神，从医保经办服务“重点、难点、痛点、堵点”入手，在高效便捷的基础上，着力打造“有温度”的医保经办服务品牌，切实提升群众医保服务获得感。
连城县行政服务中心医保窗口为提高服务质量和效能，全力配合系统升级改造和进行窗口人员业务培训，推进门诊慢病病种认定、参保单位信息查询、参保人员信息查询、异地转诊就医备案、常驻异地工作人员就医备案、异地安置退休就医备案、异地长期居住就医备案、特殊用药备等8业务实现“全市通办”，将基金征缴、参保登记与医疗待遇审核、报销等业务进行整合，实行“一窗通办”，真正实现“一窗一号”，一个窗口办理全部医保业务。
同时，该中心医保窗口为进一步落实“一趟不要跑”精神，将门诊慢病病种待遇认定、特殊用药备案、异地转诊就医备案、常驻异地工作就医备案、异地长期居住就医备案、异地安置退休人员就医备案等6项业务前移到连城县医院的医保服务站窗口，让就医患者直接在医院办理医保业务，实现“就近即办”。并依托门户网站、手机APP、e龙岩、闽政通等平台全力推进医保业务网上办、掌上办工作。
截止目前，连城县行政服务中心医保窗口已经有8项业务能“全市通办”，6项业务能“就近即办”，31项业务能“网上办”，10项业务能“掌上办”，极大方便了群众办理医保业务，让医保服务更有温度。
（记者： 黄水林 通讯员：俞文华 柯加炜）
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