一家三口守三窗 红心向党暖民心——连城县政务服务中心“党员之家”的为民担当

日期：2025-10-22 16:35:11 来源： 编辑：连城融媒体中心
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在连城县政务服务中心，有一个特殊的“党员家庭”备受瞩目：父亲赖龙梅、母亲江雪兰、女儿赖丹宁，三位中共党员并肩奋战在政务服务窗口一线。他们秉持“把群众的事当成自家的事来办”的信念，在三尺柜台前践行初心使命，用专业、温暖与创新，分别撑起应急审批、婚检服务、市场服务的“责任窗口”，成为当地“为民办实事” 的生动缩影。

应急审批“零差错”，群众安全“守门人”

作为县政务服务中心应急管理局窗口审批股长，赖龙梅的工作信条是“我们多跑一步、快一分钟，企业和群众的风险就能少一分”。

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他负责的烟花爆竹经营（零售）许可、危险化学品经营许可等业务，直接关乎群众生命财产安全。每一份材料审核、每一个审批环节，他都严格把关，绝不允许丝毫疏漏。此前，一家企业的危险化学品经营许可证即将到期，负责人却因突发事务无法到场办理。赖龙梅迅速启动“远程视频云踏勘”服务，通过视频连线核对关键信息并全程录像，确认企业符合安全条件后，加急完成审批并邮寄新证，解了企业燃眉之急。

从事政务审批工作多年，他经手的事项数以千计，始终保持“零差错、零投诉”，还积极推动“智慧审批”改革，将高频事项纳入线上办理，大幅缩短审批时限。凭借突出表现，他多次获评县级“服务标兵”“优秀党员”，成为名副其实的群众安全“守门人”。

婚检服务“暖人心”，家庭幸福“守护者”

在婚检便民服务窗口，副主任医师江雪兰总是面带微笑，用温和语气安抚每一对准新人。她认为，婚检是预防出生缺陷的“第一道关口”，承载着守护家庭幸福、助力优生优育的使命。

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曾有一对准新人因家族均有地中海贫血基因携带史而焦虑不已，甚至想推迟结婚。江雪兰为他们安排专项基因筛查，用通俗的方式讲解遗传规律，介绍医学干预手段并分享成功案例，帮助新人卸下心理负担，顺利完成婚检并制定备孕计划。这样的“暖心时刻”每天都在上演，她也被群众亲切称为“知心阿姨”。

为优化服务，她带领团队增设“婚检咨询专窗”，提供“一站式”服务；改善检查环境，添置便民设施；编写并免费发放《婚育健康指南》。一系列举措推动全县婚检率与群众满意度大幅提升，她本人也先后荣获省部级“先进工作者”、县级 “先进工作者”“优秀医生” 等称号，成为家庭幸福“守护者”。

市场服务“敢创新” ，政务服务“开拓者”

90 后党员赖丹宁是市场监督管理局窗口的业务骨干，作为家庭中的“新生力量”，她希望用创新优化政务服务。

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针对老年人、个体工商户等群体不熟悉线上操作的问题，她将复杂审批术语转化为“大白话”，编制《办事指南简易版》，标注办理流程、配上操作截图和注意事项，通过窗口摆放、线上渠道推广等方式，帮助更多人掌握“网上办、掌上办”技巧。

在此基础上，她还牵头推动“电商一件事”集成改革，整合多部门资源，打通数据壁垒，将电商企业开办的多个事项“打包办理”，审批时间从3个工作日压缩至1个工作日，赢得群众广泛赞誉。她既传承了父母“为民服务”的初心，又展现出新时代政务人的活力与担当，获评县级“青年岗位先锋”，成为政务服务“开拓者”。

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尽管一家三口同在政务服务中心工作，但他们有一条不成文的 “家规”：上班期间不串岗、不聊家事，不影响公务。他们的交流多发生在上下班途中或午餐时的“家庭会议”，内容多是业务探讨、经验分享和思想碰撞，这也成为这个家庭最特别的亲情纽带。

“为人民服务”不是口号，而是这个“党员之家”融入血脉的家风与代代相传的“接力棒”。三个窗口飘扬着三面鲜红党旗，一家三口怀揣三颗滚烫初心。赖龙梅一家用日复一日的坚守，诠释了共产党员的忠诚与担当，展现了新时代政务服务工作者的为民风采。

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记者：黄水林 通讯员：周钰琳


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