原来，这位群众到连城县信访局上访，反映“申请办理房产证，被告知需要盖章，跑了多个部门没有处理”的问题。信访干部周海燕了解事情的原由和症结后，一边耐心安抚信访人的情绪，一边打电话给有关部门联系沟通，助其顺利办好了手续。

 

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。连城县创新信访工作机制，抓好信访源头治理，在庙前镇成立“工业集中区解纷联盟”，依托人大代表工作室、联络站等平台，开展开门接访，主动下访，构建信访纠纷“发声”与“回应”的桥梁，引导人民群众合理表达诉求，及时为信访群众排忧解难，依法依规帮助解决合理诉求，切实解开当事人的“心结”与“法结”，从源头上化解信访矛盾纠纷。

 

同时，连城县信访局实行定期接访，通过建立领导干部下访工作机制，工作重心下沉，变“群众上访”为“干部下访”，努力实现“重心下移”，把矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地，不断强化源头预防和系统治理，不断提升信访“六率”水平。该县信访工作目标管理责任制考核连续两年位居全市第一，连城县被评为“全国信访工作示范县”、连城县信访局被评为“全国信访系统先进集体”。

记者：黄水林 江钰婷