2025年，连城县创新推出“电商一件事”集成服务改革，该经验做法得到龙岩市政府充分肯定并上报国家工信部，近日成功入选国家工信部2025年“服务企业在基层”优秀案例。这一在全省首创的改革模式，正以“流程再造”破题、“全链服务”赋能，为县域电商产业高质量发展注入强劲动力，让“中国电商示范百佳县”的金字招牌愈发闪亮。
作为全国电子商务进农村综合示范县、中国电商示范百佳县，连城县众多农村好物备受市场青睐，电商产业发展势头强劲，但改革前曾面临“准入事项多、涉及部门广、跑动次数多”的发展瓶颈。针对电商经营主体入市准入“多头跑、流程繁、时限长”的痛点，连城县以“让数据多跑路，群众少跑腿”为目标，创新推出“电商一件事”集成服务套餐，展开了一场覆盖审批优化、服务升级、体系构建的全链条改革。
改革的核心在于流程再造与效率提升。连城县通过制定标准化办事指南，整合市场监管、人社、医保等5个部门的12个关联事项，将原本分散的84份申报材料精简至37份，9张表单整合为1张“电商一件事”申请表，营业执照、身份证等高频材料纳入“免提交”清单，依托数据共享实现“一套材料、多方复用”。同时，深入推进“一窗受理、并联审批、一网通办”模式，在政务服务中心设立专窗，将审批时限从15个工作日压缩至1个工作日，压缩比达93.33%，真正实现“即办即出证”。“以前办手续要跑好几个部门，材料堆得像小山，现在一张表、一天就能拿证，真是太方便了。”刚办完电商企业注册的创业者小李感慨道。
为了让服务触达每一位创业者，连城县还构建起“线上+线下”全域服务网络。线上推行“远程视频云帮办”，将服务下沉至乡镇便民服务中心，北团镇村民小罗想开土特产网店，通过视频连线就能获得“屏对屏”指导，在北团镇便民中心代收材料后，证照直接快递送达，全程实现“零跑动”。线下在莲冠电商产业园等2个园区设立政务服务驿站，配备专职“电商服务专员”提供“一对一”帮办代办服务，让企业“办事不出园”。“在园区里就能办完全部手续，省出的时间能多直播两场货。”入驻电商园的企业主小罗对这份“贴身服务”赞不绝口，发展信心更足。
政务服务不止于准入，更延伸至产业生态构建。连城县以“千名电商培训计划”为抓手，2025年以来已举办培训班6场，培训1400余人次，将审批标准转化为实操课程，助力从业者快速上手。“之前不懂电商运营流程，也不清楚合规申报要求，参加培训后学会了开店技巧，现在店里的红衣花生每月销量稳步增长。”连城本地电商从业者小陈说道。政府主动充当“产业红娘”，促成18家电商企业与抖音、京东等头部平台建立合作，连城米酒通过多平台销往全国，在抖音酒类销售排行榜中长期稳居前三。2025年以来，连城县新增电商经营主体836家，同比增长22.6%，网络零售额达3.8亿元，带动2485人就业。
本次入选国家级典型经验优秀案例，标志着连城“电商一件事”集成服务改革从“地方实践”上升为“全国样板”，其“一窗集成破壁垒、服务下沉广覆盖、政务产业深融合”的创新模式，为县域电商产业发展提供了可复制、可推广的宝贵经验。下一步，连城县将持续深化“电商一件事”集成服务改革，完善跨境电商孵化仓、全链条培训等赋能体系，推动政务服务与电商产业同频共振，让更多“连城好物”搭乘电商快车发往全国各地，让电商成为县域经济高质量发展“新引擎”。
记者：江钰婷 通讯员：周钰琳
