【营商之窗】连城县行政服务中心管委会：深化“互联网+政务服务” 实现政务服务高效能

日期：2024-08-30 15:33:05 来源： 编辑：连城融媒体中心
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为大力落实龙岩市2024年“营商环境建设年”活动，连城县行政服务中心管委会坚持以人民为中心，全面推进“互联网+政务服务”工作，深化政务服务“一网通办、一网好办”、“一窗受理、集成服务”改革等重点工作，着力解决办事企业和群众的难点、堵点、痛点，持续优化政务服务营商环境。


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连城县行政服务中心管委会通过优化政务服务大厅功能布局和服务流程，将卫健、应急、教育、城市管理等27个部门窗口799个服务事项升级为集成化的“大综窗”，实现“进一个门、取一个号、到一个窗、办舒心事”，有效解决了群众在窗口等候时间长和窗口工作人员忙闲不均的问题。今年以来，综合窗口共办理各类项目审批服务1299件，高效的政务服务效能赢得了办事企业和群众的好评。

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“现在县直共有1536个事项都已进驻省网上办事大厅。政务服务事项清单和办事指南实行动态管理，并依法向社会公布，实现线上线下全面融合。通过省网办事大厅，办事群众不仅可以进行网上业务办理，而且可以获取最新最全的办事指南和相关政策。”连城县行政服务中心管委会主任吴丰说。


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今年以来，连城县政务服务中心共办理办件46.25万件，其中“互联网+政务服务”平台网办办件45.76万件，办件平均办理时限1.05个工作日，平均跑动次数压缩到0.59趟，平均提交材料数减少到3.39个，平均审批环节压缩到2.09个，非常满意率达99.99%。同时，连城县政务服务中心全面推进落实“高效办成一件事”改革，并在全省创新推出“游厨登记”一件事，畅通农村餐饮行业“游厨”登记“全生命周期”服务链条，今年7月，《龙岩市连城县聚焦政府职能转变，高效办理“游厨登记”一件事》入选省级政务服务改革典型经验案例。

“‘一窗受理、集成服务’改革以‘一网、一门、一次’改革总体要求为目标，围绕高效办成一件事，整合政务服务资源，形成以跨部门综合窗口为主的‘前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件’服务模式，推进事项‘受’‘办’分离，实现政务服务流程优化、效能提升，由‘一事跑多窗’变为‘一窗办多事’，助力‘最多跑一趟’，让企业群众享受‘一站式’服务的改革。”吴丰说。


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2024年2月，连城县行政服务中心管委会与江西省九江市柴桑区签订《跨省通办合作协议》，合作事项涉及7个部门44项。截至8月，县政务服务中心各领域窗口已配置28个“省内通办”事项，161个“跨省通办”事项，办理“省内通办”办件517件，“跨省通办”办件824件。目前，县行政服务中心管委会已与江西瑞金市、九江市柴桑区、广州市增城区和越秀区等六个兄弟县（市、区）成功签订合作协议，进一步扩大了“跨域通办”朋友圈，切实减轻了办事企业和群众的负担。

“ 接下来，连城县行政服务中心管委会将继续认真贯彻落实中央和省、市、县关于‘互联网+政务服务’工作的要求，深入践行‘马上就办、真抓实干’优良传统，发扬‘冲冲冲’工作作风，切实做好各项重点改革工作，全面提升政务服务总体水平，助力优化我县营商环境，推动连城革命老区高质量发展、振兴发展。”吴丰表示。



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记者：张铃 马彪


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