原来，今年47岁的罗某平时和80多岁的老母亲生活，由于酗酒导致酒精中毒，喝酒后发病爱到处行走、流浪。2月11日，罗某又一次因喝酒醉发病流浪到连城县朋口镇并扭伤了脚。朋口卫生院接收了罗某后联系连城县总医院，送至县急诊中心治疗。经治疗酒醒后，由于罗某脚扭伤行走不便，县总医院多方联系不上罗某家属接其回家，无奈之下，急诊中心于12日凌晨在12345平台反馈这一信息。
连城县救助管理站接到12345平台信息后，民政局干部及救助管理站工作人员迅速赶到县急诊中心，了解具体情况，开展爱心救助。经过信息比对和其本人描述，核查该名流浪人员是长汀县南山镇人，当即与南山镇派出所取得联系，确认其身份和所属村社区。当天，连城县救助管理站工作人员和爱心志愿者在南山镇派出所的协助下，用小轿车将罗某送护返回家中。
